У цьому розділі ми зібрали корисну інформацію щодо того, які мають бути дії у разі, якщо Ви отримали недостатню або неповну інформацію від касира-оцінювача у відділенні ломбарда та не погоджуєтесь із нею.

Ви завжди зможете звернутися до ПТ Ломбард «Золотой теленок» ТОВ «Казначей і компанія» наступними способами:

• Зателефонувати на гарячу лінію: ‎+380980329586 (дзвінки в межах України безкоштовні)
• Написати нам у Viber: ‎+380980329586
• Написати нам листа, скориставшись формою запиту на сайті або на адресу obezhenar1@gmail.com

Діяльність ломбардів регулює Національний Банк України.
Адреса: 01601, місто Київ, вулиця Інститутська, будинок 9
Телефон: ‎0-800-505-240
Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua
Інформація про Захист прав споживачів зі сторони Національного Банку України розміщена тут: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection

1. Ломбард НЕ ЗАЛУЧАЄ КОЛЕКТОРСЬКУ КОМПАНІЮ для врегулювання простроченої заборгованості
2. Порядок взаємодії із споживачем фінансових послуг при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки)
3. Ломбард НЕ ВІДСТУПАЄ ПРАВО ВИМОГИ ЗА ДОГОВОРОМ про надання фінансового кредиту новому кредитодавцю
4. Умови, за яких Ломбард розпочинає діяльність із врегулювання простроченої заборгованості: діяльність із врегулювання простроченої заборгованості Ломбард розпочинає не раніше першого наступного дня з дати, зазначеної в Договорі про надання фінансового кредиту, як дата повернення фінансового Кредиту.
5. Порядок і спосіб погашення простроченої заборгованості:

Погашення простроченої заборгованості здійснюється за рахунок примусової реалізації предмета застави, наданого Позичальником в якості забезпечення зобов’язань за договором фінансового кредиту.

Спосіб звернення стягнення та засоби відчуження заставленого майна, в разі невиконання Позичальником зобов’язань за договором про надання фінансового кредиту - визначаються умовами договору застави та чинним законодавством.

Ломбард не повідомляє інформацію про укладення Позичальником договору фінансового кредиту, його умови, стан виконання, наявність простроченої заборгованості та її розмір особам, які не є стороною договору фінансового кредиту. Така заборона не поширюється на випадки повідомлення зазначеної інформації спадкоємцям, представникам Позичальника за довіреністю, органам державної влади у випадках передбачених законодавством.

Ломбард не взаємодіє з третіми особами (які не є стороною договору про надання фінансового кредиту) при врегулюванні простроченої заборгованості Позичальника за договором фінансового кредиту.

Номер телефону, з якого Ломбардом здійснюється врегулювання простроченої
заборгованості: 0502733633